Frequently asked questions (FAQ)
We have compiled the most frequently asked questions about Leder-Klaus and our products for you.
General questions
Leder-Klaus was founded in 2007 and has since stood for high-quality leather goods and excellent craftsmanship.
Our location is: Leder Klaus Großer Burstah 5020457 Hamburg
Yes, we offer personal consultations in our store as well as telephone or written consultations by appointment.
Gewerbekunden aus Deutschland bestellen zum regulären Bruttopreis.
Bei planbarem Bedarf, regelmäßigen Projekten oder im Rahmen einer engeren Zusammenarbeit entwickeln wir gerne eine individuelle Lösung – mit Blick auf Verfügbarkeit, Planungssicherheit und attraktive Konditionen.
Unternehmen mit gültiger USt-ID aus dem EU-Ausland erhalten automatisch Nettopreise im Checkout.
Kunden aus Drittländern (z. B. Schweiz, Norwegen, USA) bestellen ebenfalls netto. Etwaige Einfuhrabgaben wie Zoll oder Umsatzsteuer sind vom Empfänger zu tragen.
Nein – Sie können als Gast bestellen oder bequem per Apple Pay, Google Pay oder PayPal Express bezahlen, ohne ein Kundenkonto oder eine Adresse einzugeben.
Shipping & Delivery
We ship throughout Germany and to many European countries. If you have any questions about international deliveries, please contact us directly.
Delivery time is typically 3–5 business days within Germany. Custom-made items may take longer.
Our deliveries are made with reliable partners such as DHL or DPD.
Ja – wir bieten kostendeckende Muster in verschiedenen Größen, z. B. 20×10 cm, 10×10 cm oder 4×3 cm, je nach Artikel. Der Versand erfolgt als Brief ab 1,10 €.
Leder sollte nach Erhalt vollständig ausgerollt oder glatt ausgelegt werden. Lagern Sie es trocken und geschützt vor Sonneneinstrahlung. Sofern vorhanden, über einem Bock aushängen.
Wir legen großen Wert auf farbgetreue Darstellung. Dennoch kann es durch Bildschirmeinstellungen und natürliche Schwankungen zu Abweichungen kommen. Bei Unsicherheit empfehlen wir ein Muster.
Delivery time is typically 3–5 business days within Germany. Custom-made items may take longer.
Sonderleistungen & Individualisierung
Nein – aber wir beraten Sie gerne zur benötigten Menge in m² oder Häuten. Senden Sie uns gerne Maße oder Fotos Ihres Projekts.
Direkt ab Lager führen wir MK1, MK3 und MK10 – jeweils standardmäßig in Schwarz, als Nappa glatt oder Vienna genarbt. Weitere Farben auf Anfrage mit Mindestabnahme einer halben Haut.
(Alle Artikel aus unserem Sortiment können auf Wunsch mit beliebiger Perforation versehen werden. Lieferzeit: ca. 5–10 Werktage.)
Ja – auf Wunsch realisieren wir Flechtnarben, Sternchenperforationen oder Rosettenmuster originalgetreu – auf Ihrem Leder oder maßgefertigt von uns, auch abgesteppt (z. B. in 4–6 Pfeifen mit/ohne Lochreihe).
Sonderposten sind besonders günstige Posten, welche in der Regel in großen Mengen lagernd sind und daher zu attraktiven Preisen angeboten werden können.
Restposten sind auslaufende Artikel oder Einzelstücke – nur solange der Vorrat reicht. Ideal für kleinere Projekte oder Schnäppchenjäger.
Versand & Lieferung
Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden (max. 48 Std.). Die Laufzeit hängt von der gewählten Versandart ab – eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Versandseite sowie im Checkout an der Kasse.
Deutschland: DHL Paket (Standard), DHL Express, FedEx Express
EU/International: DHL Paket Premium (Standard), DHL Express, FedEx Express
Die Preise werden automatisch im Checkout berechnet.
Ja – wir liefern weltweit. Die Versandkosten werden automatisch im Checkout nach Gewicht und Zielland berechnet.
Zahlung & Rechnungen
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, Klarna & Banküberweisung. Besonders beliebt: Express-Zahlungen wie Apple Pay & PayPal Express – kein Kundenkonto nötig.
Ja – für alle Bestellungen erhalten Sie automatisch eine steuerlich korrekte Rechnung. Bitte beachten Sie, dass wir nachträglich keine Änderungen an den Rechnungsdaten vornehmen können. Gewerbliche EU-Kunden können ihre USt-ID im Checkout hinterlegen und erhalten bei Gültigkeit automatisch eine Netto-Rechnung.
Prices & custom-made products
No, there is no minimum order value – you can also purchase smaller quantities.
Für Kunden aus z. B. Schweiz, Norwegen oder USA gelten Netto-Preise ohne Umsatzsteuer. Die Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren trägt der Empfänger.
Wir berechnen automatisch den landesspezifischen Umsatzsteuersatz. Dieser wird transparent im Checkout ausgewiesen.
Yes, we offer tiered pricing for larger quantities or commercial use. Please contact us for a customized quote.
Rückgabe, Garantie & Reklamation
Privatkunden haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass zugeschnittene Lederstücke (halbe und viertel Haut) vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Unbenutzte Standardartikel (z. B. ganze Häute oder Musterstücke) können nach vorheriger Rücksprache zurückgesendet werden.
Wir garantieren die fachgerechte Verarbeitung und Qualität unserer Produkte. Sollte es Grund zur Beanstandung geben, finden wir gemeinsam eine Lösung – bitte melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Reklamationen können ausschließlich im unbearbeiteten Zustand der Ware anerkannt werden.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt. Sollten Transportschäden oder Materialfehler vorliegen, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos der Verpackung und der betroffenen Stelle.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
Nein – eine Selbstabholung ist leider nicht möglich. Unser Lager ist nicht öffentlich zugänglich, der Versand erfolgt ausschließlich per DHL, DHL Express oder FedEx Express.
Do you have anymore questions?
Contact our support team – we’ll be happy to help you!
Contact us now
